المساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتعريفات الخاصة بشركات الشحن الدولية التي لم تُسجل بعد في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب تكلفة شحن الشركة ويتم إرجاع قيمة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد خصومات؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستعلام عن الكميات.